Esta política de privacidad es un documento vinculante para QueHacerApp.com como responsable del tratamiento de los datos personales a tratar.
La Información que recopilamos y almacenamos de nuestros clientes: dependiendo de la relación que tenga el titular con QueHacerApp.com, la información que se recopila o almacena puede incluir lo siguiente:
Datos públicos: son datos que no son privados ni sensibles. Por ejemplo: número y tipo de documento de identidad, información contenida en documentos públicos, estado civil, oficio o profesión, teléfono corporativo y correo electrónico.
Datos privados: son aquellos que por su carácter íntimo o reservado sólo interesan al titular. Por ejemplo: nivel de ingresos, datos financieros, capacidad de endeudamiento, patrimonio bruto, dependientes, composición del grupo familiar, aficiones o aficiones, patrimonio propio, información laboral, preferencias en redes sociales, hábitos de conducción, hábitos de consumo, así como datos de contacto como como dirección, teléfono y correo electrónico personal.
Datos sensibles: categoría de datos personales que se reduce a la categoría más íntima y sensible de su titular, cuyo tratamiento inadecuado puede dar lugar a discriminación y/o al sufrimiento de un daño grave y de difícil reparación. Por ejemplo: datos biométricos, datos financieros.
Datos de la parte controladora: QueHacerApp.com., con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Calle 37 Sur No. 27 - 90, comunicación a través de la línea de atención al cliente desde Medellín o en el resto del país 604, o por correo electrónico a support@QueHacerApp.com
Tratamiento a que serán sometidos los datos personales: QueHacerApp.com utilizará los datos personales de sus clientes para las finalidades autorizadas e informadas al titular y las señaladas en esta política, siempre que el tratamiento obedezca a un fin legítimo y sea proporcional de acuerdo con la relación con el cliente, en particular para lo necesario para la prestación de los servicios encargados, tales como la ejecución y cumplimiento del contrato. La autorización para el tratamiento de datos sensibles es opcional.
Finalidades para las cuales serán tratados los datos: con el fin de obtener un mejor servicio a los clientes o proveedores, usted autoriza a QueHacerApp.com., como responsable del tratamiento sus datos, incluidos los datos biométricos o financieros, que son sensibles, y pueden o no utilizar la computación en la nube, para las siguientes actividades:
1. Compartir información con aliados estratégicos, para la contratación de productos y servicios, gestión de riesgos y gestión comercial.
2. Compartir y consultar datos de comportamiento crediticio y financiero con centrales de información, centrales de riesgos, y proveedores para prevenir, controlar el fraude y seleccionar riesgos.
3. Transmitir o transferir datos personales con la finalidad de atraer, valorar, fidelizar, captar y/o estudiar el comportamiento del mercado y la atención al cliente; así como para la ejecución de aquellos contratos que sean necesarios para apoyar la operación de QueHacerApp.com y/o el logro de la estrategia corporativa.
4. Tratar los datos para la atención de cualquier reclamación formulada sobre el producto contratado o atención proactiva del mismo, así como para el cobro de primas o cotizaciones adeudadas.
5. Compartir información con proveedores autorizados por QueHacerApp.com, para la coordinación de un servicio o solicitud, con las limitaciones y reglas de esta política.
6. Facilitar el conocimiento integral y la elaboración de propuestas de valor a partir del uso de bases de datos que contengan datos tanto privados como sensibles.
7. Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos por QueHacerApp.com
8. Estudiar el comportamiento digital (redes sociales, páginas web, aplicaciones), con el fin de brindar un asesoramiento integral sobre productos y servicios y elaborar un perfil de intereses y hábitos de consumo.
9. Obtener datos sobre conducción y movilidad para el desarrollo y contratación de productos y servicios, gestión de riesgos, gestión de reclamaciones y gestión comercial.
10. Ser contactado para el envío de información académica, novedades regulatorias, para la prestación de servicios de gestión regulatoria, y para la invitación a eventos y programas académicos auspiciados por QueHacerApp.com o sus aliados estratégicos.
11. Ejercer la defensa de QueHacerApp.com en los procesos judiciales iniciados en su contra.
- Registro de usuario
Al registrarse e iniciar sesión en el Sitio Web o App de QueHacer App usted acepta los términos y condiciones legales, y el Cliente, Titulares y Proveedores manifiesta que conoce y autoriza de forma previa, expresa e informada a QueHacer App. Co, para que sus datos personales puedan ser almacenados y utilizados con el fin de lograr una comunicación eficiente durante este trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su reglamento. Decretos, con el fin de recibir información para los fines que sean necesarios para la prestación de los Servicios solicitados, en particular para la ejecución y cumplimiento de las presentes Condiciones.
Al registrarse en el Sitio Web, el usuario autoriza a QueHacer App y cada una de las entidades que pertenezcan o lleguen a pertenecer, sociedades en las que tengan participación directa o indirecta o quienes representen sus derechos en Colombia y/o en el exterior, con el fin de dar cumplimiento a la ley, el funcionamiento de la operación financiera, la oferta y administración de productos y/o servicios que tengan que ver con el vínculo comercial con las empresas antes mencionadas, entre otros, para que en el desarrollo del servicio que brinda el Sitio Web o QueHacer App App, los datos personales del Cliente, Titulares y Los proveedores podrán ser solicitados, almacenados, consultados, verificados, transmitidos, compartidos, procesados, modificados, actualizados, aclarados, retirados, divulgados, conservados o ser objeto de cualquier tipo de operación de procesamiento de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008.
Autorizaciones para fines comerciales, y para el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios por parte de QueHacer App: El Usuario autoriza a QueHacerApp.com para: a) contactarme vía telefónica, mensajería instantánea directamente o a través de sus proveedores, enviarme mensajes por cualquier medio , así como correos electrónicos y redes sociales para invitarme a participar del programa de fidelización, comunicarme promociones y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como enviarme obsequios para campañas publicitarias, e invitaciones a eventos de interés relacionados. ii) Compartir la información con proveedores o socios para los presentes fines, ya sea en Colombia o en el exterior; iii) Consultar, solicitar o verificar mi ubicación o datos de contacto en entidades públicas o privadas, en Colombia o en el exterior; iv) Realizar acciones de inteligencia de negocios, análisis de datos, inteligencia artificial, creación de ofertas personalizadas, marketing relacional (personalizado), prospección de clientes, estudios de mercado y tendencias, trazabilidad y seguimiento de patrones de consumo; v) conocer perfiles y dar seguimiento a rutas y rutas de consumo, v) solicitar, recopilar, consultar, almacenar, compartir, actualizar, procesar, conservar y conservar mis datos biométricos como reconocimiento facial, huella dactilar, voz i. d de mis dispositivos electrónicos y ubicación, entre otros. Entendiendo que dicha información, conforme a la ley de protección de datos, es considerada como un Dato Personal Sensible y que no estoy obligado a autorizar su tratamiento.
Principio de finalidad: la incorporación de datos a las bases de datos físicas o digitales de QueHacerApp.com debe obedecer a una finalidad legítima, la cual será debidamente informada al titular en la cláusula de autorización para el tratamiento y en la política de privacidad.
Principio de libertad: QueHacerApp.com tratará los datos personales de sus clientes cuando cuente con la autorización de éstos o cuando por ley exista una facultad para ello, en los términos del art. 3° literal a) y 6° literal a) de la Ley 1581 de 2012, así como la fracción II del capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.
Principio de veracidad y calidad: QueHacerApp.com velará porque la información de sus clientes sea veraz y esté actualizada, para lo cual dispondrá de medios eficaces de actualización y rectificación de los datos personales.
Principio de transparencia: dentro de los mecanismos establecidos para el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales, se garantizará al titular y sus representantes, así como a los terceros por él autorizados, el acceso a la información sobre los datos personales que le conciernen.
Principio de acceso y circulación restringida: QueHacerApp.com se compromete a garantizar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información personal. Asimismo, su circulación quedará limitada al ejercicio de las finalidades autorizadas por el usuario o por la ley. QueHacerApp.com dispondrá de medios contractuales para garantizar la confidencialidad y circulación restringida de la información.
Principio de Seguridad: QueHacerApp.com tomará todas las medidas técnicas, administrativas y humanas para asegurar que la información personal de los titulares, almacenada en bases de datos físicas o digitales, no circule o acceda a ella personas no autorizadas.
Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan el carácter de públicos están obligadas a garantizar la confidencialidad de la información, incluso después de finalizada su relación con cualquiera de las tareas que comprende el tratamiento, y sólo podrán realizar el suministro o comunicación de datos personales cuando corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas por la ley y en los términos de la misma.