Terminos y Condiciones

CONDICIONES DE USO – QueHacer App

Quehacer es una aplicación móvil interactiva (la “Aplicación”) operada por Quehacerapp.com SAS una Empresa Colombiana identificada con el NIT 901.547.073 (“Quehacer”). El uso de la Aplicación y nuestro sitio web en QuehacerApp o el “Sitio” (colectivamente, los “Servicios”) se rige por los términos y condiciones de este Acuerdo. Lea detenidamente estos términos y condiciones de uso (el "Acuerdo") antes de acceder o utilizar los Servicios.

La no aceptación de las presentes condiciones generales de uso y políticas de privacidad por parte de los Usuarios impedirá su registro y participación en el Sitio Web. Asimismo, cualquier trasgresión de las presentes directrices dará lugar a la exclusión o baja del Usuario del sistema de información que soporta el Sitio Web.

TENGA EN CUENTA: ESTE ACUERDO REGULA CÓMO SE PUEDEN RESOLVER LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y QUEHACER. CONTIENE UNA DISPOSICIÓN VINCULANTE Y FINAL. POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE YA QUE AFECTA SUS DERECHOS LEGALES. ADEMÁS, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA, SIN LIMITACIÓN O CUALIFICACIÓN, ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO Y ACEPTA TODOS SUS TÉRMINOS.

SI NO ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO, NO PUEDE UTILIZAR NI ACCEDER A LA PLATAFORMA QUEHACER.

Términos Generales y Condiciones

Algunas definiciones importantes

Para efectos de asistir en la interpretación de las políticas de uso de los Servicios, se incorporan las siguientes definiciones:

  • “Clientes”:

    son personas y/o empresas que buscan obtener servicios de tareas a corto plazo (“Tareas”) de los Proveedores y, por lo tanto, son clientes de los Proveedores, y “Proveedores” son personas y/o empresas que buscan realizar Tareas para los Clientes.

  • “Calidad de la Información”:

    Es una cualidad de la información personal recolectada, lo que implica que los datos son veraces, adecuados, pertinentes y no excesivos, de acuerdo con la estrategia de nuestro Sitio Web.

  • “Comercio electrónico”:

    Comprende el envío, transmisión, recepción y almacenamiento de mensajes de datos por medios electrónicos. Las dudas que se susciten sobre la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades relacionadas con el comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.

  • “Información personal”:

    Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona física determinada o determinable. Un dato en sí mismo no es necesariamente personal (por ejemplo, una matrícula, una edad, una dirección de correo electrónico, un salario). Para que sea personal, el dato debe dar la posibilidad de asociarlo a una persona (por ejemplo, si doy una placa o un sueldo con la información del nombre o cédula de identidad de una persona).

  • “Informacion delicada”:

    Categoría de datos personales que se reduce a la categoría más íntima y sensible de su titular, cuyo tratamiento inadecuado puede dar lugar a discriminación y/o al sufrimiento de un daño grave y de difícil reparación. Para el tratamiento de estos datos se requiere autorización previa y expresa del titular, o contar con una regla que permita el tratamiento sin solicitar autorización. Es información personal estrechamente relacionada con ideas políticas, creencias religiosas, identidad y orientación sexual de la persona, origen étnico-racial, datos sobre personas con discapacidad (personas con limitaciones psicomotoras, auditivas y/o visuales), en condiciones de vulnerabilidad, no -datos públicos de menores de edad, origen racial, datos de salud (historial médico, incapacidades, autorizaciones de servicios, etc.), entre otros así tipificados por la ley.

  • “Procesador de datos”:

    Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

  • “Objetivo”:

    Principio consistente en el uso o finalidad para la cual se reciba la información solicitada a los visitantes, usuarios y/o consumidores durante el proceso de registro o con posterioridad al mismo. El usuario del portal, en el momento del registro, será informado de la finalidad que se le otorga a sus datos personales.

  • “Mensaje de datos”:

    Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, tales como, entre otros, Electronic Data Interchange (EDI), Internet, correo electrónico, telegrama, télex o fax.

  • “Responsable del Tratamiento”:

    Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o tratamiento de datos. En este caso el responsable en el manejo de la Información es Quehacerapp.com

  • “Sistema de informacion”:

    Se entenderá por tal cualquier programa de ordenador utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o tratar de cualquier forma los mensajes de datos que contengan información enlazada con el Sitio Web.

  • “Poseedor”:

    Se entenderá por tal cualquier programa de ordenador utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o tratar de cualquier forma los mensajes de datos que contengan información enlazada con el Sitio Web.

  • Los “Proveedores”:

    son individuos y/o empresas que buscan realizar Tareas para los Clientes

  • “Visitantes”:

    Son las personas que navegan por el Sitio Web sin necesidad de registro.

La Plataforma Quehacer Conecta Proveedores y Clientes

La Plataforma Quehacer es una plataforma de comunicación basada en web que permite la conexión entre Clientes y Proveedores. Los "Clientes" son personas y/o empresas que buscan obtener servicios de tareas a corto plazo ("Tareas") de los Proveedores y, por lo tanto, son clientes de los Proveedores, y los "Proveedores" son personas y/o empresas que buscan realizar Tareas para los Clientes. Los Clientes y Proveedores en conjunto se denominan en lo sucesivo "Usuarios". Si acepta los términos de una Tarea con otro Usuario, usted y ese otro Usuario forman un Acuerdo de servicio directamente entre ustedes dos, como se establece con más detalle en la Sección 3 a continuación.

LOS PROVEEDORES SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES DE CLIENTES Y NO EMPLEADOS, SOCIOS, REPRESENTANTES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS,O FRANQUICIADOS DE LA EMPRESA. LA EMPRESA NO REALIZA TAREAS Y NO EMPLEA PERSONAS PARA REALIZAR TAREAS. LOS USUARIOS RECONOCEN QUE LA COMPAÑÍA NO SUPERVISA, DIRIGE, CONTROLA NI SUPERVISA EL TRABAJO DE UN PROVEEDOR Y EXPRESAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR EL TRABAJO REALIZADO Y LAS TAREAS DE CUALQUIER MANERA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A UNA GARANTÍA O CONDICIÓN DE SERVICIOS BUENOS Y PROFESIONALES, GARANTÍA O CONDICIÓN DE CALIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, O CUMPLIMIENTO DE CUALQUIER LEY, REGULACIÓN O CÓDIGO.

La Plataforma Quehacer sólo permite conexiones entre Usuarios para el cumplimiento de Tareas. La Empresa no es responsable por el desempeño o comunicaciones de los Usuarios, ni tiene control sobre la calidad, oportunidad, legalidad, falta de provisión, o cualquier otro aspecto de las Tareas, Proveedores, Clientes, ni de la integridad, responsabilidad, competencia, calificaciones, o cualquiera de las acciones u omisiones de cualquier Usuario, o de cualquier calificación proporcionada por los Usuarios entre sí. La Compañía no ofrece garantías ni representaciones sobre la idoneidad, confiabilidad, puntualidad o precisión de las Tareas solicitadas o los servicios proporcionados por, o las comunicaciones de o entre los Usuarios identificados a través de la Plataforma Quehacer, ya sea en interacciones públicas, privadas o fuera de línea o de otra manera, etcetera.

Verificación del usuario y representaciones y garantías del usuario

Verificación de usuarios
A discreción exclusiva de la Compañía, los Usuarios pueden estar sujetos a un extenso proceso de investigación antes de que puedan registrarse y durante su uso de la Plataforma Quehacer, que incluye, entre otros, una verificación de identidad, utilizando servicios de terceros según corresponda ("Comprobaciones de identidad").Aunque la Empresa puede realizar Comprobaciones de Identidad, la Empresa no está obligada a hacerlo y no puede confirmar que cada Usuario es quien dice ser. La Compañía no puede y no asume ninguna responsabilidad por la precisión o confiabilidad de la información de Identity Check o cualquier información proporcionada a través de la Plataforma Quehacer. Al interactuar con otros Usuarios, debe tener precaución y sentido común para proteger su seguridad personal, sus datos y su propiedad, tal como lo haría al interactuar con otras personas que no conoce. Quehacer no será responsable de las manifestaciones falsas o engañosas que realicen los Usuarios de la Plataforma de Quehacer. NI QUEHACER NI SUS MATRICES, AFILIADAS O LICENCIANTES, INCLUIDOS SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, AGENTES, INVERSORES, SUBSIDIARIAS, ABOGADOS, REPRESENTANTES, ASEGURADORES, EMPLEADOS, SUCESORES Y CESIONARIOS (EN ADELANTE DENOMINADOS COLECTIVAMENTE COMO “QUEHACER Y AFILIANTES”) ES RESPONSABLE POR LA CONDUCTA, ACTOS U OMISIONES, YA SEA EN LÍNEA O FUERA DE LÍNEA, DE CUALQUIER USUARIO DE LA PLATAFORMA QUEHACER Y USTED POR LA PRESENTE LIBERA A QUEHACER Y SUS AFILIADOS DE CUALQUIER Y TODA RESPONSABILIDAD, RECLAMACIÓN, DEMANDA O DAÑOS DE TODO TIPO Y NATURALEZA.

Representaciones y garantías del usuario

Usted declara y garantiza que: (1) tiene 18 años de edad o más o tiene al menos la edad legalmente requerida en la jurisdicción en la que reside, y es capaz de celebrar contratos vinculantes, y (2) tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este Acuerdo y cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo, y que usted lo cumplirá. Cuando celebra este Acuerdo en nombre de una empresa u otra organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para actuar en nombre de esa entidad y obligar a esa entidad a este Acuerdo.

Además, declara y garantiza que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos de servicio y la Política de privacidad para acceder y utilizar la Plataforma Quehacer. Por la presente garantiza y declara que respetará la privacidad (incluyendo, entre otros, la vida privada, familiar y del hogar), los derechos de propiedad y protección de datos de los Usuarios y que no grabará (ya sea video, audio o de otro modo) ninguna Tarea o interacción por parte de o con cualquier Usuario y/o Empresa en relación con la Plataforma Quehacer sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa y/o el Usuario correspondiente, según corresponda. Además, declara y garantiza que cumplirá los compromisos que contrae con otros Usuarios, incluido el pago/recepción de pagos a través de la Plataforma Quehacer utilizando el PSP (según se define a continuación), realizar la(s) Tarea(s) acordada(s) entre el Proveedor y el Cliente, comunicarse clara y rápidamente a través del hilo de chat y/o responder a las invitaciones con prontitud, estar presente y/o disponible en el momento que acuerde con su Proveedor o Cliente como el sea ​​el caso, y únicamente utilizando el sistema de procesamiento de pagos de terceros especificado o aprobado por nosotros para realizar o recibir pagos por los servicios prestados a través de la Plataforma Quehacer (el “PSP”). También declara y garantiza que actuará de manera profesional y responsable en sus interacciones con otros Usuarios. Además, declara y garantiza que al usar o acceder a la Plataforma Quehacer, actuará de conformidad con cualquier ley o costumbre local, estatal, provincial, nacional o internacional aplicable y de buena fe, comunicándose de manera clara y rápida a través del hilo de chat y/o respondiendo a las invitaciones con prontitud, estando presente y/o disponible en el momento que acuerde con su Proveedor o Cliente, según sea el caso, y utilizando únicamente el sistema de procesamiento de pagos de terceros especificado o aprobado por nosotros para realizar o recibir pagos por servicios prestados a través de la Plataforma Quehacer (el “PSP)

Por la presente, usted garantiza y declara que, aparte de lo informado de manera completa y rápida a la Compañía como se establece a continuación, no tiene ninguna motivación, estado o interés que la Compañía pueda razonablemente desear conocer en relación con la Plataforma Quehacer, incluidos, entre otros, , si está utilizando o tiene la intención de utilizar la Plataforma Quehacer para cualquier propósito periodístico, de investigación o ilegal. Por la presente, garantiza y declara que informará de inmediato a la Compañía por escrito sobre cualquier motivación, estado o interés, ya sea que exista antes del registro o surja durante su uso de la Plataforma Quehacer.

Los proveedores también declaran y garantizan que brindarán servicios oportunos y de alta calidad a sus Clientes,solo ofrecerá y brindará servicios para los que tenga las habilidades y la experiencia necesarias, y brindará los servicios de manera segura y de acuerdo con todas las leyes aplicables, y que tiene el derecho legal de trabajar en el país en el que están realizando Tareas.

Cómo usar la aplicación

Cuando reserva un trabajo, está reservando con un profesional de servicio independiente. Quehacer no presta el servicio reservado y se exime de cualquier garantía o responsabilidad distinta de las expresamente establecidas en la Garantía de Quehacer. Quehacer simplemente está facilitando su relación contractual directa con el profesional de servicio independiente con el que está emparejado.

Solicitud de Fotos: Para mejorar la calidad y eficacia de nuestro servicio, Quehacer solicita a los usuarios que suban fotos relevantes para su portafolio y las ofertas de trabajo. Esto permite una comprensión más completa de las capacidades del usuario y la naturaleza de los trabajos publicados. Ayuda a promover la transparencia, asegurando una comunicación efectiva y facilitando el correcto emparejamiento entre proveedores de servicios y consumidores.

Monitoreo de Contenido: Quehacer se reserva el derecho de monitorear y revisar todo el contenido subido a la plataforma. Nuestro equipo emplea métodos manuales y automatizados para garantizar que el contenido cumpla con nuestras normas comunitarias y mantenga la integridad de nuestro servicio. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro, respetuoso y profesional para todos los usuarios.

Sanciones por Contenido Inapropiado: Cualquier contenido que se descubra en violación de nuestras normas comunitarias, incluyendo, pero no limitado a, contenido que sea obsceno, ofensivo, discriminatorio o ilegal, puede ser eliminado. Los usuarios que suban dicho contenido inapropiado pueden estar sujetos a sanciones a discreción de Quehacer, que pueden incluir advertencias, suspensión temporal o prohibición permanente en la plataforma.

Denuncia de Contenido Inapropiado: Si encuentras algún contenido en Quehacer que creas que es inapropiado o que viola nuestras normas comunitarias, te animamos a que lo denuncies. Puedes hacerlo haciendo clic en el botón "Reportar Foto" ubicado en cada imagen, o enviándonos un correo electrónico a Hola@Quehacerapp.com. Apreciamos tu apoyo para mantener la integridad y profesionalismo de nuestra comunidad.

Pagos

Se le cobrará como se indica en la página Pago. Los pagos no son reembolsables, excepto en el caso de cancelaciones debidamente procesadas más de 24 horas antes de la hora de inicio del trabajo. Lea a continuación para obtener más información sobre cambios y reembolsos.

Cambios

Lo entendemos, a veces los planes cambian. Esto es lo que necesita saber para diferentes escenarios.

Quiere reprogramar o cambiar los detalles de su proyecto

Tiene la opción de reprogramar un proyecto una vez hasta la hora de inicio del trabajo. Lo emparejaremos con un nuevo profesional si reprograma su reserva.

El profesional pide más dinero, aunque los detalles del proyecto no cambiaron

Cuando un profesional acepta tu reserva, acepta el precio que pagaste a través de Quehacer. Eso significa que el profesional no puede cobrarle más por completar el proyecto solicitado. Si el profesional no está de acuerdo con el precio, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a solucionarlo. Es su responsabilidad asegurarse de que el alcance de su proyecto coincida correctamente con la descripción del proyecto cuando lo reservó en Quehacer. Las descripciones incorrectas podrían resultar en una cancelación, incluidas las tarifas de cancelación.

Usted y el profesional acuerdan servicios adicionales

Si te has reunido con el profesional y quieres trabajar con él aún más o ampliar el proyecto original, ¡genial! Usted y el profesional trabajarán juntos para decidir el precio y un plan que funcione para ambos. Aunque inicialmente le pagó al profesional a través de Quehacer, encontrará una manera de recibir el pago fuera de Quehacer por cualquier servicio adicional. LA GARANTÍA DE QUEHACER PUEDE NO CUBRE DICHOS SERVICIOS ADICIONALES.

Cancelaciones

Dependiendo de quién cancele y con cuánto tiempo de aviso, podrías recibir un reembolso.

Tienes que cancelar tu reserva

Si necesita cancelar su reserva, su tiempo importa. Así que asegúrese de cancelar la cita tan pronto como puedas y antes de las 24hrs.

  • Si cancela al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada de su proyecto, obtendrá un reembolso completo.
  • Si cancela dentro de las 24 horas de la hora de inicio programada de su proyecto, se le cobrará una tarifa de cancelación no reembolsable de $ 15,000 mil, pero se le reembolsará el resto de su pago.

El profesional cancela

Si el profesional cancela, estamos aquí para ayudarlo a determinar sus próximos pasos.

  • Si el profesional cancela al menos 48 horas antes de la hora de trabajo programada, lo asignaremos a un profesional diferente. Si no podemos encontrar otro profesional examinado que esté disponible, cancelaremos la reserva y reembolsaremos el monto total a su tarjeta.
  • Si el profesional cancela dentro de las 48 horas del trabajo programado, obtendrá un reembolso completo. Dado que la mayoría de los profesionales necesitan un aviso de más de 48 horas para asumir un proyecto, no podremos encontrarle un reemplazo. Pero puede reservar su proyecto con un nuevo profesional para una fecha posterior.

Cancelamos la cita

En casos excepcionales, Quehacer puede cancelar la reserva si no podemos encontrar el profesional adecuado para su proyecto dentro de las primeras 24 horas. Si eso sucede, se lo haremos saber y le reembolsaremos el monto total a su tarjeta.

El profesional no puede hacer el trabajo

Si el profesional decide que no puede realizar el proyecto después de ver el lugar de trabajo, obtendrá un reembolso. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con su reembolso.

El profesional no aparece

Haremos todo lo posible para evitar que esto suceda, pero si sucede, obtendrá un reembolso completo. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con su reembolso.

Nuestros profesionales examinados cumplen con estándares específicos, y el titular de la cuenta ha realizado y aprobado una verificación de antecedentes. Pero si algo sale mal o no está satisfecho con el trabajo, informe el problema y nos pondremos en contacto.

Contrato entre Clientes y Proveedores

Usted reconoce y acepta que se forma un contrato legalmente vinculante (el "Acuerdo de servicio") cuando acepta los términos de una tarea con otro usuario. Los términos del Acuerdo de Servicio incluyen los términos establecidos en esta Sección, los términos de contratación propuestos y aceptados en la Plataforma Quehacer, y cualquier otro término contractual aceptado tanto por el Proveedor como por su Cliente en la medida en que dichos términos no entren en conflicto con los términos en este Acuerdo, incluida esta Sección, y no amplían las obligaciones de la Empresa ni restringen los derechos de la Empresa en virtud de este Acuerdo. Usted acepta que la Compañía no es parte de ningún Acuerdo de servicio y que la formación de un Acuerdo de servicio no creará, bajo ninguna circunstancia, una relación de empleo u otro servicio entre la Compañía y el Proveedor (o Asistentes (como se define a continuación)), ni creará una relación laboral entre el Cliente y el Proveedor (o Asistentes (como se define a continuación)). El rol de la Compañía se limita únicamente a actuar como un agente de cobro de pago limitado para el Proveedor para facilitar el pago en nombre del Proveedor a través de la Plataforma Quehacer utilizando el PSP con respecto a las Tareas que realiza. Al actuar como agente de cobro limitado para Tareas particulares en la Plataforma Quehacer, Quehacer renuncia a cualquier otra agencia o autoridad para actuar en nombre del Proveedor, y no asume responsabilidad alguna por cualquier acto u omisión del Proveedor, ya sea dentro o fuera de la Plataforma Quehacer. El rol de la Compañía se limita únicamente a actuar como un agente de cobro de pago limitado para el Proveedor para facilitar el pago en nombre del Proveedor a través de la Plataforma Quehacer utilizando el PSP con respecto a las Tareas que realiza. Al actuar como agente de cobro limitado para Tareas particulares en la Plataforma Quehacer, Quehacer renuncia a cualquier otra agencia o autoridad para actuar en nombre del Proveedor, y no asume responsabilidad alguna por cualquier acto u omisión del Proveedor, ya sea dentro o fuera de la Plataforma Quehacer. El rol de la Compañía se limita únicamente a actuar como un agente de cobro de pago limitado para el Proveedor para facilitar el pago en nombre del Proveedor a través de la Plataforma Quehacer utilizando el PSP con respecto a las Tareas que realiza. Al actuar como agente de cobro limitado para Tareas particulares en la Plataforma Quehacer, Quehacer renuncia a cualquier otra agencia o autoridad para actuar en nombre del Proveedor, y no asume responsabilidad alguna por cualquier acto u omisión del Proveedor, ya sea dentro o fuera de la Plataforma Quehacer. Cuando el Cliente lo apruebe previamente, el Proveedor no está obligado a realizar personalmente la Tarea. Antes de que los asistentes, ayudantes, subcontratistas u otro personal contratado por el Proveedor (colectivamente, "Asistentes") realicen los servicios de Tareas, el Proveedor requerirá que dichas personas se registren, orienten y verifiquen por completo en la Plataforma Quehacer. El incumplimiento de esta disposición por parte de un Proveedor trayendo un Asistente que no sea Proveedor registrado podría dar lugar a su baja de la Plataforma Quehacer. El Proveedor asume la responsabilidad total y exclusiva de los actos y omisiones de dichos Asistentes, incluido, entre otros, el pago de todas las compensaciones, beneficios y gastos de los Asistentes, si los hubiere. Durante el uso de la Plataforma Quehacer, los Clientes, a su exclusivo criterio, determinan si estarán presentes o no cuando se realice y/o complete una Tarea. Los clientes que eligen no estar presentes cuando se realiza y/o completa una Tarea aceptan que si alguien que no sea él (es decir, cónyuge, compañero de habitación, amigo, etcétera) está presente cuando se realiza la Tarea, están designando a esa persona como su agente ( “Agente del Cliente”) y el Proveedor puede tomar y seguir las instrucciones del Agente del Cliente como si dichas instrucciones las hubiera dado el propio Cliente. El Cliente pagará directamente a su Proveedor por los servicios de la Tarea completada a través del PSP como se indica en la Plataforma Quehacer a las tarifas acordadas por las partes en el Acuerdo de Servicio. Cada Usuario acepta cumplir con el Acuerdo de Servicio y este Acuerdo durante el compromiso, desempeño y finalización de una Tarea. Ambos Usuarios acuerdan notificar a la Compañía sobre cualquier disputa antes de negociar o presentar cualquier reclamo y negociar cualquier disputa de manera informal a través de representantes de la Compañía durante al menos treinta (30) días antes de iniciar cualquier procedimiento. Quehacer se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta o Tarea en espera de la resolución de cualquier disputa.

Facturación y Pago

Los Usuarios de la Plataforma Quehacer contratan Tareas directamente con otros Usuarios. La Empresa no será parte de ningún contrato de Tareas o servicios. El pago de los servicios de Task a través de la Plataforma Quehacer se realiza directamente del Cliente al Proveedor a través del PSP, y no por la Empresa. La Compañía no está obligada a pagar al Proveedor por la falta de pago de los servicios por parte del Cliente.

Los usuarios de la Plataforma Quehacer deberán proporcionar los detalles de su método de pago a la Compañía y al PSP. Los Proveedores son responsables de facturar a sus Clientes dentro de las 24 horas posteriores a la realización del trabajo, incluso si la Tarea no se completa en su totalidad o se designa como "en curso". Los Clientes serán responsables de pagar la factura de cada Tarea (la "Factura"), que incluirá (i) los términos de precio de la Tarea acordados con y proporcionados por un Proveedor ("Pago de la Tarea"), (ii) cualquier gasto de bolsillo acordados con y presentados por un Proveedor en relación con la Tarea, (iii) cualquier propina o gratificación, si corresponde, (iv) el cargo por servicio que la Compañía evalúa para el Cliente como pagadero por el uso de la Plataforma Quehacer, variable en función de el monto del pago de la tarea y (v) la tarifa de la plataforma (a veces denominada Trust & Tarifa de soporte) que la Compañía evalúa para el Cliente, que se utiliza para compensar el costo de la Compañía de proporcionar a los Usuarios soporte al cliente, proporcionar el Compromiso de Felicidad establecido en la Sección 13 y otros diversos objetivos comerciales, y (vi) tarifas de cancelación, si corresponde. Los proveedores serán responsables de pagar (i) las tarifas de registro, si corresponde y (ii) las tarifas de cancelación, si corresponde y (iii) el reembolso de los pagos erróneos. A los clientes también se les pueden cobrar tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito equivalentes al tres por ciento (3 %) del monto total del gasto si los gastos relacionados con una Tarea individualmente, o las Tareas en conjunto durante un período de 30 días, superan los $300 000,00. y (vi) gastos de cancelación, si procede. Los proveedores serán responsables de pagar (i) las tarifas de registro, si corresponde y (ii) las tarifas de cancelación, si corresponde y (iii) el reembolso de los pagos erróneos. A los clientes también se les pueden cobrar tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito equivalentes al tres por ciento (3 %) del monto total del gasto si los gastos relacionados con una Tarea individualmente, o las Tareas en conjunto durante un período de 30 días, superan los $300 000,00. y (vi) gastos de cancelación, si procede. Los proveedores serán responsables de pagar (i) las tarifas de registro, si corresponde y (ii) las tarifas de cancelación, si corresponde y (iii) el reembolso de los pagos erróneos. A los clientes también se les pueden cobrar tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito equivalentes al tres por ciento (3 %) del monto total del gasto si los gastos relacionados con una Tarea individualmente, o las Tareas en conjunto durante un período de 30 días, superan los $300 000,00.

Es posible que se requiera que los proveedores se registren con el PSP, acepten los términos de servicio del PSP y pasen por un proceso de investigación a solicitud del PSP para configurar su cuenta con el PSP (el "Acuerdo de servicios de PSP"). Al aceptar estos Términos de servicio, cada Proveedor acepta que ha descargado o impreso, y revisado y aceptado el Acuerdo de servicios de PSP. Tenga en cuenta que Quehacer no es parte del Acuerdo de servicios de PSP y que usted, el PSP y cualquier otra parte enumerada en el Acuerdo de servicios de PSP son las partes del Acuerdo de servicios de PSP y que Quehacer no tiene ninguna obligación, responsabilidad u obligación con ningún Proveedor. u otra parte en virtud del Acuerdo de servicios de PSP.

Para ayudar a prevenir el fraude y salvaguardar la información del Usuario del riesgo de acceso no autorizado, la Compañía y/o el PSP pueden validar una cuenta antes de la activación. Como parte de la validación de la cuenta, se realiza un cargo temporal en la cuenta asociada con el Usuario y luego se reembolsa dentro de 1 a 3 días hábiles. Debido a la diferencia en los requisitos del PSP y del emisor de la tarjeta de crédito, este cargo temporal puede variar entre $1000.01 y $50,000.00 mil, según el valor estimado de la Tarea y los gastos.

Cuando el Cliente recibe confirmación a través de la Plataforma Quehacer o por correo electrónico de que se ha completado una Tarea, el Cliente automáticamente autoriza al PSP para procesar la Factura. Se puede facturar a los usuarios una tarifa de cancelación de una hora a través del PSP si reserva (o acepta) una Tarea, pero la cancela antes de la hora programada para su ejecución.

La Compañía se reserva el derecho (pero no la obligación), a su exclusivo criterio, a pedido del Cliente o Proveedor, o al recibir notificación de cualquier fraude potencial, cargos no autorizados u otro uso indebido de la Plataforma Quehacer, de (i) poner en espera cualquier Tarea Pago, gastos de bolsillo y/o propina o gratificación (si corresponde) o (ii) reembolsar o proporcionar créditos, o hacer arreglos para que el PSP lo haga.

El Pago de la Tarea y las tarifas se deben pagar a través del PSP como se indica en la Plataforma Quehacer.
Los usuarios de la Plataforma Quehacer serán responsables de los impuestos que deban pagar sobre las Tareas previstas en el Acuerdo.

Concursos, tarjetas de regalo y códigos promocionales

La Compañía puede, de vez en cuando, ofrecer ciertas oportunidades promocionales y concursos a los Usuarios. Todas estas promociones se llevarán a cabo a la sola discreción de la Compañía, y la Compañía puede activarlas, modificarlas o eliminarlas en cualquier momento sin notificación previa. La responsabilidad de cualquiera de los socios corporativos de la Compañía de conformidad con dichas oportunidades promocionales y concursos estará limitada de conformidad con la Sección 17 de estos Términos de servicio.

Las tarjetas de regalo de la empresa ("Tarjetas de regalo") y los códigos promocionales ("Códigos de promoción") pueden estar disponibles y pueden usarse para pagar pagos de tareas y cargos por servicios de la empresa y tarifas de plataforma en parte o en su totalidad, pero no pueden usarse para pagar reembolso de gastos de bolsillo o propinas asociadas a una Tarea proporcionada a través de la Plataforma Quehacer.

(a) Códigos promocionales

Los Códigos promocionales son una oferta de la Compañía para reducir el monto que un Cliente debe pagar en relación con un Pago de tarea, tarifa de servicio y/o tarifa de plataforma. Los códigos de promoción no afectarán el monto del pago de la tarea que finalmente recibe un proveedor. El uso o la aplicación de cualquier Código de promoción tiene la única intención de ser una iniciativa promocional y de ninguna manera crea una relación o compromiso entre la Compañía o el Proveedor ni representa salarios, tarifas u otros montos pagados al Proveedor por la Compañía. Usted acepta que utilizará los Códigos de promoción de acuerdo con los términos del Código de promoción. La Empresa se reserva el derecho de retener o deducir créditos u otras características o beneficios obtenidos a través del uso de un Código de promoción por parte de usted o cualquier otro Usuario en caso de que la Empresa determine o crea que el uso o canje de un Código de promoción fue erróneo, fraudulento o fraudulento. , ilegal,
Terminación y Suspensión

La Compañía puede rescindir o limitar su derecho a usar la Plataforma Quehacer en caso de que estemos investigando o creamos que ha incumplido cualquier disposición de este Acuerdo (un "Incumplimiento del usuario"), enviándole un aviso por escrito o por correo electrónico. Dicha decisión o limitación entrará en vigor inmediatamente después de la entrega de dicha notificación. Si la Compañía rescinde o limita su derecho a usar la Plataforma Quehacer de conformidad con esta Sección 8, se le prohíbe registrarse y crear una nueva cuenta con su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de un tercero, incluso si puede estar actuando en nombre de un tercero. Si la Empresa rescinde o limita su derecho a utilizar la Plataforma Quehacer como Cliente debido a un incumplimiento del Usuario, no tendrá derecho a ningún reembolso del saldo no utilizado en su cuenta. Incluso después de que su derecho a usar la Plataforma de Quehacer haya sido rescindido o limitado, este acuerdo seguirá siendo aplicable en su contra. La Compañía se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes, que incluyen, entre otras, la búsqueda de arbitraje de acuerdo con la Sección 19 de estos Términos de servicio. La Compañía se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, la totalidad o parte de la Plataforma Quehacer a su exclusivo criterio. La Compañía no es responsable ante usted por ninguna modificación o interrupción de la totalidad o parte de la Plataforma Quehacer. La Empresa tiene el derecho de restringir que cualquier persona complete el registro como Proveedor si la Empresa cree que dicha persona puede amenazar la seguridad e integridad de la Plataforma Quehacer o si, a discreción de la Empresa, dicha restricción es necesaria para abordar cualquier otra inquietud comercial razonable. Puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento al dejar de usar la Plataforma Quehacer. Todas las partes de este Acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la expiración o terminación de este acuerdo continuarán en pleno vigor y efecto después de y sin perjuicio de la expiración o terminación de este Acuerdo.

Cuenta, contraseña, seguridad y uso del teléfono móvil

Debe registrarse en la Compañía y crear una cuenta para usar la Plataforma Quehacer (una "Cuenta"). Usted es el único usuario autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier inicio de sesión, contraseña y número de cuenta que proporcione o que le proporcione la Compañía para acceder a la Plataforma Quehacer. Usted es el único y total responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, incluso si no está autorizado por usted. Si está accediendo y utilizando la Plataforma Quehacer en nombre de otra persona, declara que tiene la autoridad para vincular a esa persona como principal a todos los Términos proporcionados en este documento. La Compañía no tiene control sobre el uso de la cuenta de ningún Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. Al proporcionar su número de teléfono móvil y usar la Plataforma de Quehacer, usted acepta afirmativamente que Quehacer use su número de teléfono móvil para llamadas y mensajes de texto recurrentes (incluso con un marcador automático y/o voz pregrabada) para (a) realizar y mejorar en la Plataforma Quehacer, (b) facilitar la realización de Tareas a través de la Plataforma Quehacer, (c) brindarle información y recordatorios sobre su registro, orientación, próximas Tareas, alteraciones, cambios y actualizaciones de productos, interrupciones o alteraciones del servicio. Estas llamadas y mensajes de texto pueden incluir, entre otras cosas, recordatorios sobre Tareas incompletas o próximas y/o en el seguimiento de cualquier notificación automática enviada a través de nuestra aplicación móvil. La empresa no evaluará ningún cargo por llamadas o mensajes de texto, sino por mensajes estándar, Es posible que se apliquen datos u otros cargos de su proveedor de servicios inalámbricos. Puede optar por no recibir nuestros mensajes de texto modificando la configuración de su cuenta en el Sitio o las Aplicaciones, enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP" en respuesta a cualquier mensaje de texto o enviando un correo electrónicosupport@Quehacerapp.com y especificando que desea darse de baja de los mensajes de texto. Puede optar por no recibir nuestras llamadas indicando que ya no desea recibir llamadas durante cualquier llamada con nosotros, o enviando un correo electrónico a support@Quehacerapp.com y especificando que desea optar por no recibir llamadas. Usted comprende que podemos enviarle un mensaje de texto que confirme cualquier opción de exclusión por su parte.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los textos, gráficos, contenido editorial, datos, formato, gráficos, diseños, HTML, apariencia, fotografías, música, sonidos, imágenes, software, videos, diseños, marcas registradas, logotipos, tipos de letra y otro contenido (colectivamente, "Material de propiedad exclusiva" ) que los Usuarios ven o leen a través de la Plataforma de Quehacer es propiedad de Quehacer, excluyendo el Contenido Generado por el Usuario, el cual los Usuarios otorgan a Quehacer una licencia de uso. El material patentado está protegido en todas las formas, medios y tecnologías ahora conocidos o desarrollados en el futuro. Quehacer es propietario de todo el Material de Propiedad, así como de la coordinación, selección, arreglo y mejora de dicho Material de Propiedad como Obra Colectiva bajo la Ley de Derechos de Autor de Colombia, y sus reformas. El Material de propiedad está protegido por las leyes nacionales e internacionales que rigen los derechos de autor, las patentes y otros derechos de propiedad. Los usuarios no pueden copiar, descargar, usar, rediseñar, reconfigurar o retransmitir nada de la Plataforma de Quehacer sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Quehacer y, en su caso, del titular de los derechos sobre el Contenido generado por el usuario. Cualquier uso de dicho Material Propietario, distinto al permitido en el mismo, está expresamente prohibido sin el permiso previo de Quehacer y, en su caso, del titular de los derechos sobre el Contenido Generado por el Usuario. Las marcas de servicio y las marcas comerciales de Quehacer, incluidos, entre otros, Quehacer y los logotipos de Quehacer, son marcas de servicio propiedad de Quehacer. Cualquier otra marca registrada, marca de servicio, logotipo y/o nombre comercial que aparezca a través de la Plataforma Quehacer son propiedad de sus respectivos dueños. No puede copiar ni utilizar ninguna de estas marcas, logotipos o nombres comerciales sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del propietario.

Quejas de derechos de autor y agente de derechos de autor

Quehacer respeta la propiedad intelectual de los demás y espera que los Usuarios hagan lo mismo. Si cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en la Plataforma de Quehacer o en relación con ella infringe sus derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual, envíe la siguiente información al Agente de derechos de autor de Quehacer a: support@Quehacerapp.com

  • Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que reclama que se ha infringido, incluida la URL (dirección de Internet) u otra ubicación específica en la Plataforma de Quehacer donde se encuentra el material que reclama que se ha infringido. Incluya suficiente información para permitir que Quehacer localice el material y explique por qué cree que se ha producido una infracción;
  • Una descripción de la ubicación donde existe el original o una copia autorizada del trabajo protegido por derechos de autor, por ejemplo, la URL (dirección de Internet) donde se publica o el nombre del libro en el que se ha publicado;
  • Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
  • Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información en su notificación es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; y
  • Una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
Información confidencial

Usted reconoce que la Información Confidencial (como se define a continuación) es un activo valioso, especial y único de Quehacer y acepta que no divulgará, transferirá, usará (ni intentará inducir a otros a divulgar, transferir o usar) ninguna Información Confidencial para ningún propósito que no sea el uso de la Plataforma Quehacer de acuerdo con estos Términos de Servicio. Si corresponde, puede divulgar la Información confidencial a sus empleados y agentes autorizados, siempre que también estén obligados a mantener la confidencialidad de la Información confidencial. Deberá notificar de inmediato a Quehacer por escrito sobre cualquier circunstancia que pueda constituir una divulgación, transferencia o uso no autorizado de Información Confidencial. Deberá hacer todo lo posible para proteger la información confidencial de la divulgación, transferencia o uso no autorizados. El término “Información Confidencial” se refiere a todos y cada uno de los secretos comerciales, la información confidencial y patentada de Quehacer y toda otra información y datos de Quehacer que generalmente no son conocidos por el público u otros terceros que podrían obtener valor, económico o de otro tipo, de su uso o divulgación. Se considerará que la información confidencial incluye datos técnicos, conocimientos, investigación, planes de productos, productos, servicios, clientes, mercados, software, desarrollos, invenciones, procesos, fórmulas, tecnología, diseños, dibujos, ingeniería, información de configuración de hardware, marketing , finanzas, estratégica y otra información de propiedad y confidencial relacionada con Quehacer o los negocios, operaciones o propiedades de Quehacer, incluida información sobre el personal, los Usuarios o los socios de Quehacer.

Solución de controversias

Cualquier controversia derivada del presente Acuerdo será resuelta en primera instancia a través del mecanismo de arreglo directo a través de sus representantes dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la presentación de la controversia. Quehacer apoyará aquellas controversias que surjan como consecuencia de transacciones electrónicas realizadas a través del Sitio Web y Quehacer App: También a través del correo electrónico support@Quehacerapp.com.

Actualizaciones y actualizaciones de aplicaciones móviles

Al instalar una de las Aplicaciones, usted acepta la instalación de la Aplicación y cualquier actualización que se publique a través de la Plataforma Quehacer. La Aplicación (incluidas las actualizaciones o actualizaciones) puede (i) hacer que su dispositivo se comunique automáticamente con los servidores de Quehacer para brindar la funcionalidad de la Aplicación y registrar las métricas de uso, (ii) afectar las preferencias relacionadas con la Aplicación o los datos almacenados en su dispositivo, y (iii) recopilar información personal como se establece en nuestra Política de privacidad. Puede desinstalar la aplicación en cualquier momento.